Men snälla…
Justitieombudsmannen riktar skarp kritik mot Försäkringskassan. Igen. Jag har tappat räkningen på vilken gång i ordningen ”kassan” är i blåsväder. Och som ni kan se av länken ovan så är JO inte nådig i kritiken.
Det får mig att undra om det finns något generalfel i Försäkringskassans organisation. Jag har haft anledning att fundera på den frågan även helt personligt när jag försökt få en liten slant för att jag är hemma med barnen. Jag arbetar heltid, och mina ärenden till FK har alltid varit mycket okomplicerade, och alla boxar på hemsidan har varit ifyllda i god ordning. Ändå kan ärendet ha status ”behandlas” i flera veckor. Det kan till och med ta ett par månader innan status ändras till ”beslut”. Och då är det alltså fullständigt okomplicerat, med solklara regler och inkomsten anmäld i god ordning.
Det borde med andra ord kunna göras klart på några få minuter, eller åtminstone på en arbetsdag. Men icke.
Sen saknar jag inte förståelse för att det finns andra ärenden med en massa parametrar som krånglar till det hela. Men att det ska ta ett halvår för någon som helt saknar inkomst att få ut sina pengar från FK är såklart fullständigt absurt.
Så vad är problemet? Inkompetens hos den enskilde medarbetaren? Kanske det, men inte varje gång va? Dåliga chefer, som inte får medarbetarna att göra jobbet ordentligt? Taskig attityd hos personalen?
Nånting måste vara grundläggande fel. Särskilt med tanke på att de gånger jag skällt, via mail eller telefon, alltid fått saker att hända. Om inte inom några timmar så i alla fall inom några dagar. Men sånt ska inte behövas! Vi ska kunna lita på att våra myndigheter sköter sitt jobb. Det kan vi inte när det gäller Försäkringskassan idag.
Jag har som tur är alltid klarat min försörjning utan hjälp av FK, men jag lider verkligen med alla som faktiskt är beroende av FK för att kunna betala sina räkningar och sätta mat på bordet.
